- 83 % kanadských LGBTQ+ cestovateľov zažilo počas cestovania menej než príjemné alebo nepríjemné zážitky, pričom 64 % uvádza, že musia brať ohľad na svoju bezpečnosť a pohodu
- P. Booking.comProgram roud Hospitality podporuje poskytovateľov ubytovania pri poskytovaní ešte inkluzívnejších a príjemnejších zážitkov pre ich LGBTQ+ hostí
- Viac ako 10,000 XNUMX zariadení na celom svete je teraz ocenených za svoje úsilie v oblasti pohostinstva s odznakom Travel Proud na Booking.com
Pojem „cestovanie“ a jeho konotácie by mali označovať pozitívne zážitky, dobrodružstvo a zábavu. Pre mnohých LGBTQ+ cestovateľov však môže realita cestovania často vykresliť úplne odlišný obraz, pričom nový výskum poprednej digitálnej cestovnej platformy Booking.com odhalil, že 83 % kanadských LGBTQ+ cestovateľov zažilo pri cestovaní menej než príjemné alebo nepríjemné zážitky.
Doposiaľ najrozsiahlejší LGBTQ+ cestovateľský prieskum od Booking.com objasňuje postoje, obavy a cestovateľské preferencie, ako aj skúsenosti z minulých pobytov, súčasnú realitu a nádeje na inkluzívnejšiu budúcnosť cestovania. Štúdia uskutočnená medzi LGBTQ+ cestujúcimi v 25 krajinách po celom svete ukazuje, že negatívne skúsenosti sú najčastejšie, zatiaľ čo kanadskí LGBTQ+ cestovatelia sú na verejnosti (35 %), s tými z Indie (100 %), Dánska (97 %) a Mexiko (93 %) uviedlo, že to zažívajú najčastejšie.
Realita LGBTQ+ cestovania dnes
Štúdia odhaľujúca prekážky inkluzívneho cestovania, ktoré stále zostávajú pre LGBTQ+ cestujúcich, tiež zdôrazňuje, že cestovanie v princípe a cestovanie v praxi sú niekedy pre komunitu dve rôzne veci. Pre jedného z dvoch (53 %) kanadských LGBTQ+ cestovateľov predstavuje cestovanie čas na oddych a duševnú relaxáciu. Realita je však taká, že v rámci celého cestovateľského zážitku existuje množstvo ďalších úvah, o ktorých ľudia mimo komunity nemusia nikdy premýšľať.
Viac ako polovica (61 %) kanadských cestujúcich LGBTQ+ zažila počas cestovania diskrimináciu, pretože boli vystavení stereotypom (33 %), na ktorých sa ostatní cestujúci (21 %) a/alebo miestni obyvatelia (21 %) pozerali, smiali sa im alebo ich verbálne zneužívali ), nie je prekvapujúce, že cestujúci LGBTQ+ čelia ďalšej zložitosti navigácie na ceste od výberu destinácie až po aktivity, ktorých sa zúčastňujú:
- 69 % kanadských LGBTQ+ cestovateľov tvrdí, že to, že sú súčasťou komunity, ovplyvňuje rozhodnutia, ktoré robia pri plánovaní
- Napríklad pri výbere cieľa:
- 68 % uvádza, že musia brať do úvahy svoju bezpečnosť a pohodu ako cestujúci LGBTQ+ – najviac to pociťujú cestovatelia, ktorí sa identifikujú ako queer (75 %) alebo gay (74 %)
- Viac ako polovica (55 %) kanadskej komunity LGBTQ+ sa domnieva, že destinácie na ich „bucket liste“ boli ovplyvnené tým, že boli súčasťou komunity
- 63 % verí, že členstvo v komunite LGBTQ+ ovplyvňuje to, s kým sa rozhodnú cestovať
- 57 % uvádza, že to ovplyvňuje aktivity, na ktorých sa zúčastňujú, keď sú preč
Sľubné známky pokroku a pozitivity
Aj keď existuje veľa prekážok inkluzívneho cestovania pre tých, ktorí sa identifikujú ako LGBTQ+, stále existujú významné oblasti, v ktorých majú ľudia pozitívne interakcie a skúsenosti, pričom 87 % kanadských cestujúcich LGBTQ+ uvádza, že väčšina ich doterajších cestovateľských skúseností bola vítaná – s gaymi a lesbickými cestujúcimi s najväčšou pravdepodobnosťou súhlasia (90 %).
Je tiež osviežujúce, že 54 % kanadských cestovateľov uvádza, že byť súčasťou komunity LGBTQ+ v nich skutočne vyvoláva pocit viac sebavedomí ako cestujúci, pričom 82 % uviedlo, že majú istotu, že preskúmajú destinácie, ktoré chcú navštíviť. Najviac sebavedomí sú tu homosexuálni cestovatelia (87 %), za nimi nasledujú bisexuálni cestovatelia (86 %).
Pred príchodom do vybraného ubytovacieho zariadenia 33 % kanadských cestujúcich LGBTQ+ uviedlo, že s týmto zariadením mali priateľskú a informatívnu korešpondenciu, pričom takmer tretine (29 %) boli počas pobytu ponúknuté aj rady a informácie o miestnej oblasti. Pri príchode do destinácie sa za všetko počíta prvý dojem a našťastie to viedlo k pozitívnej skúsenosti pre 34 % kanadských LGBTQ+ cestovateľov, ktorí tvrdia, že pri príchode zažili skvelé prvé dojmy, ako sú uvítacie nápoje alebo priateľský personál.
Spojenie s komunitou je kľúčové
Prieskum od Booking.com tiež odhaľuje, že komunita LGBTQ+ destinácie je jadrom mnohých rozhodnutí cestovateľov LGBTQ+ a medzi zisteniami prevláda vášeň zažiť všetko, čo táto komunita ponúka:
- 67 % kanadských LGBTQ+ cestovateľov s väčšou pravdepodobnosťou cestuje do destinácie, ktorá oslavuje miestnu LGBTQ+ komunitu a históriu
- Viac ako polovica (57 %) si s väčšou pravdepodobnosťou vyberie cestovanie, ktoré im umožní dozvedieť sa viac o historických aspektoch komunity LGBTQ+ vo vybranej destinácii
Zatiaľ čo cestujúci LGBTQ+ chcú spojenie s komunitou LGBTQ+, aby obohatili svoje cestovateľské zážitky, hľadajú aj značky, ktoré by komunitu podporili a uznali, pričom viac ako polovica kanadských cestujúcich LGBTQ+ (57 %) s väčšou pravdepodobnosťou vyhľadáva atrakcie alebo aktivity, ktoré sú prispôsobené komunite LGBTQ+. 59 % tiež skúma ubytovanie, značky a skúsenosti pred rezerváciou, aby pochopilo, akú úlohu zohrávajú pri podpore komunity LGBTQ+, a tento prieskum vedie k tomu, že väčšina (70 %) si s väčšou pravdepodobnosťou rezervuje u značiek, ktoré sa o to snažia .
Inkluzívnejší zážitok z cestovania pre každého
Hoci v cestovaní LGBTQ+ existujú semená pozitivity a zelené výhonky pokroku, stále existuje skutočná potreba – a príležitosť –, aby toto odvetvie urobilo zážitok z cestovania príjemnejším, inkluzívnejším a holisticky pozitívnym pre cestujúcich LGBTQ+ a v konečnom dôsledku aj pre každý. Keď boli kanadskí cestovatelia LGBTQ+ požiadaní o to, čo dúfajú, že uvidia od cestovných kancelárií, výsledky poskytujú skutočný podnet na zamyslenie:
- 35 % by chcelo viac prispôsobených odporúčaní pre ich preferencie a záujmy
- 35 % by chcelo zdieľať ďalšie informácie o stave lokality LGBTQ+ vrátane miestnych zákonov, náboženského cítenia, povinných odevov a štatistík o zločinoch z nenávisti LGBTQ+
- Traja z 10 (29 %) by chceli vidieť filtre, ktoré by im umožnili identifikovať nehnuteľnosti, ktoré ponúkajú pozitívnu skúsenosť pre LGBTQ+ cestujúcich, pričom filter je najobľúbenejší medzi cestovateľmi z Brazílie (40 %), Nového Zélandu, USA a Vietnamu (všetky 39 %)
Booking.com si uvedomuje, akú dôležitú úlohu zohrávajú nehnuteľnosti pri poskytovaní inkluzívnejšieho zážitku, a podniká kroky, aby každému pripravil cestu k Travel Proud. Spustenie v auguste 2021 je školiaci program Proud Hospitality spoločnosti Booking.com dostupný v angličtine a francúzštine pre svojich ubytovacích partnerov na celom svete, pričom v najbližších týždňoch bude spustený v nemčine a španielčine. V súčasnosti je na jej platforme viac ako 10,000 95 certifikovaných nehnuteľností Proud v 430 krajinách a územiach, vrátane viac ako XNUMX nehnuteľností v celej Kanade.
Cieľom 75-minútového online školenia Proud Hospitality (vyvinutého v spolupráci s PohostinnýMe) je pomôcť profesionálom v pohostinstve pochopiť výzvy a bariéry, ktorým LGBTQ+ komunita čelí pri cestovaní, a poskytnúť im praktické zručnosti a techniky, ktoré môžu okamžite uplatniť vo svojom zariadení. Školenie je k dispozícii bezplatne všetkým partnerom ubytovacieho zariadenia Booking.com na celom svete a zahŕňa prístup k ďalším zdrojom, ako je napríklad sada nástrojov Travel Proud Customer Toolkit, ktorú zariadenia s certifikáciou Proud Certified by mali sprístupniť všetkým zamestnancom, ktorí prichádzajú do styku s hosťami. s istotou odpovedajte na otázky a poskytnite svojim LGBTQ+ hosťom ešte príjemnejšiu skúsenosť.
Po dokončení tohto online kurzu – a záväzku poskytnúť inkluzívnejší zážitok – získajú partneri s certifikáciou Proud Certified odznak Travel Proud na svojej stránke s ubytovacím zariadením, aby ukázali potenciálnym hosťom, že sa môžu spoľahnúť na príjemnejšiu skúsenosť, vďaka čomu budú cestujúci LGBTQ+ v pohode. s vedomím, že vlastnosti, ktoré si vyberajú, sa zaviazali urobiť inkluzívnejšiu pohostinnosť ich štandardom. Výber miest s viacerými nehnuteľnosťami s certifikáciou Proud je ďalej prezentovaný na určenom mieste Cestovanie Hrdá stránka, kde sa cestujúci môžu dozvedieť viac o iniciatíve, ako aj nájsť a rezervovať nehnuteľnosti s certifikáciou Proud.
„V Booking.com veríme, že každý by mal mať možnosť vždy zažiť svet ako sám sebou,“ hovorí Arjan Dijk, CMO a Senior Vice President v Booking.com. „Cestovatelia z LGBTQ+ komunity chcú v konečnom dôsledku to isté, čo všetci ostatní, pokiaľ ide o cestovanie, od toho, aby si našli čas na oddych, až po spoznávanie rôznych kultúr, a toto odvetvie potrebuje urobiť z príjemného zážitku normu pre každého – bez ohľadu na to, koho milujú a ako identifikovať alebo odkiaľ pochádzajú. Ako gay cestovateľ som sám čelil prekážkam cestovania a diskriminácii, ale v priebehu rokov som bol aj svedkom progresívnych zmien. Dúfame, že podniknutím krokov na vydláždenie cesty pre inkluzívnejší priemysel pripravíme pôdu pre rozsiahlejšie zmeny, ktoré zvýšia štandard cestovania pre každého.“
(eTN)| znovu zaslať licenciu | uverejniť obsah